С помощью специально разработанной квалиметрической методики были количественно оценены различные экономические и неэкономические по своей природе результаты деятельности франчайзеров и франчайзи – участников национальной премии «Золотой бренд»...->>
Тем, чьё сердце всерьёз и надолго отдано франчайзингу, хорошо известно, что в этой сфере есть мероприятия хорошие, никакие и вовсе плохие. Наихудшим, вне конкуренции, оказался форум в Лилле, о котором я писала на http://www.buybrand.ru/experts/soyak/35.php. Среди хороших попадаются весьма успешные и востребованные, а по сему многолюдные и чрезвычайно полезные.
Среди плохих и хороших можно выделить еще одну, скажем так, подкатегорию: «Ах - мероприятия» Вот на одном таком итальянском ивенте из категории « Ах!» мне и довелось побывать 3 декабря. На сей раз меня пригласили во Флоренцию, город-музей, один из самых знаменитых культурных центров Европы, называемый родиной Ренессанса, на церемонию награждения под громким названием The best franchisee of the world. Лучший франчайзи мира!!! И не просто абы каким наблюдателем, а выступить в качестве члена жюри! Ну, разве одно это уже не «Ах»?!
Будучи организатором общероссийского конкурса «Золотой бренд», я хорошо себе представляю, как сложно оценить десятки претендентов с помощью многоярусной системы разнообразных критериев. Посему стала теребить организаторов заранее, чтобы они выслали список номинантов и критерии оценок. Ответом мне была тишина!
За неделю до вылета, пригрозив итальянцам, что если немедленно не получу информации, то вообще никуда не поеду, получаю мэйл: беспокоиться не о чем, по прибытию во Флоренцию у жюри будет достаточно времени ознакомиться сразу со всей необходимой фактурой. «Ну, ладно, – думаю, – видимо, у них, скорее всего, есть подобная «Золотому бренду» компьютерная программа, которая позволит обработать весь массив данных за несколько минут». С такими вот мыслями вверяю себя в руки авиакомпании Alitalia (вместо того, чтобы привычно перемещаться по миру верхом на метле) и мчусь над Европой внести лепту в популяризацию франчайзинга на охваченной кризисом планете Земля.
Для краткости опущу промежуточные приключения, связанные с неопытностью организаторов. Вечером, как было велено, все члены жюри собрались в лобби и ждали дальнейших указаний от зачинщиков соревнования франчайзи. Зачинщики появились ровно к назначенному часу и повели нас в уютное кафе, где и должен был быть очерчен предстоящий фронт работ. Для меня оказалось приятной неожиданностью, что практически все члены жюри были мне хорошо известны и симпатичны. Здесь надо отдать должное организаторам.
Усевшись за большим столом, мы вежливо поахали по поводу потрясающего вида из окна и все, как один, уставились на организаторов в ожидании дела. И последовала презентация предстоящего мероприятия, и хочу справедливости ради отметить, что сама идея мне понравилась. Это, знаете ли, своеобразный аналог «Мисс Вселенной» на франчайзинговый манер. Суть в следующем: франчайзеры выбрали лучших франчайзи своей сети, а вот мы, жюри, должны были выбрать уже лучших из лучших. При этом изначально сомнительное по своему глобализму пафосное звание «лучший франчайзи мира» то и дело возвращало в состояние снисходительного умиления. Ведь этих франчайзи на Земле уже давно – миллионы.
Это сколько же инфы надо перелопатить, если подходить по серьёзному. А как ещё можно подходить к серьёзному делу?!
Если вы думаете, что дальше последовал обещанный список кандидатов, то глубоко ошибаетесь! Никакого списка! Зато нам предложили отсмотреть два очень странных ролика и сообщить наше мнение, который из действующих там персонажей будет №4, а который №5. Всего, оказывается, должно было быть пять финалистов (о первых трех нам почему-то вообще ничего не сказали). Как оказалось, это были ролики двух испанских франчайзи. В общемировом по названию мероприятии участвовали компании исключительно из Италии и Испании.
Коллеги, дорогие, я уже не помню, когда так смеялась! До слез. Согнувшись пополам. От самой, что называется, души! Качество роликов и подачу материала можно сравнить с первыми рекламными роликами наших 90-х. А главное – никакой информативности! Только по самой картинке мы с трудом догадались, о каком секторе идет речь: одна концепция представляла собой обувной испанский магазин, вторая – магазин эротических товаров того же происхождения. Даже под страхом страшной пытки я никогда не вспомню названия этих «мировых» брендов!
Увидев, сколь ироничный фурор произвели эти два ролика на часть жюри (здесь стоит отметить, что другая его часть, казалось, была более осведомлена о происходящем нисколько не удивлялась происходящему), организаторы быстро свернули попытку дискуссии, пообещав, что уж завтра мы, наконец, получим листы, где будут указаны все пять «лучших». Аж по 10 бальной шкале мы должны будем оценить всех претендентов best of the best. А пока по-прежнему никакой информации о критериях и ни полслова о достижениях мировой элиты франчайзи. Не на шутку развеселившимся некоторым членам жюри (к которым принадлежала и ваша покорная слуга) было уже всё равно. Со смехом сквозь слёзы мы вспоминали упоительные фрагменты роликов, додумывали сюжет и хохотали над собственными шутками. Всем уже было совершенно всё равно, что предстоит делать завтра. Прекрасное настроение и веселое любопытство было финалом вечера предшествовавшего церемонии награждения и наградой нам самим за потерянное время.
Вечером следующего дня мы выдвинулись к месту проведения церемонии, путь от отеля занял не более пяти минут. И вот мы во дворце эпохи Возрождения – Palazzo Borghese. Войдя внутрь, я ахнула: сплошные канделябры, лепнина и роспись на потолках, великий дух раскрепощенного Ренессансом творчества! «Ну, вы, синьоры, даёте», – подумалось разом о старых и новых итальянцах. Мы прибыли раньше других, и людей ещё почти не было. Вспомнив свой недавний опыт в Лилле и вчерашний просмотр роликов, у меня промелькнула мысль, что большого количества свидетелей всего этого великолепия явно не будет. Однако в отличие от Лилля, организаторы выглядели настолько вдохновлёнными торжествами, что я вскоре перестала думать о предстоящем позоре, с удовольствием любовалась росписью на стенах и приятной болтовнёй с коллегами.
Люди появились как-то незаметно для меня. В смокингах и вечерних платьях. Неторопливые и улыбчивые. И все как один – торжественные.
И вот мы расселись по местам. Любопытство взяло верх, и я быстро пересчитала столы. Их оказалось 30. За каждым по 10 человек. Представительное, однако, собрание.
И грянул бал, в смысле церемония началась. После вступительных пассажей ведущих и организаторов на сцену стали приглашаться франчайзеры. Поскольку с этого момента перевод на английский самоликвидировался, мне не удалось понять, что говорил каждый из них о своих любимцах, которые выходили на сцену за наградами. Это был первый этап, когда франчайзеры награждали лучших партнёров. Некоторые награждали не одного, а по 4-6 человек. После я поняла, что количество зависело от количества – от суммы, которую проплатил каждый франчайзор.
Закончился первый акт франчайзинговой оперетты. В перерыве нас потащили фотографироваться, потом брали интервью. Жюри было, действительно, интернациональным: представители из Италии, Германии, Великобритании, Бразилии, Испании, ну и я, загадочная русская душа. Вдруг, совершенно неожиданно, когда мы вообще об этом забыли, перед самым началом второй кульминационной части нам раздают листы с перечнем брендов и именами франчайзи! Там же была пропечатана и оценочная 10-бальная шкала. Такого подвоха во Дворце Боргезе я никак не ожидала. Ведь те из нас, кто не разумел по-итальянски, вообще ничего не поняли из происходившего на сцене. То, что франчайзеры награждали собственных франчайзи мы, положим, догадались, но за какие заслуги, хотя бы дутые – прошло мимо нас. Увидев наш растерянный вид (по крайней мере той части жюри, которая была не в курсе) организаторы с улыбкой Моны Лизы сообщают нам и финалистов, в нужном порядке! Такой вот конкурс в полностью автоматизированном организаторами режиме на фоне Ренессанса.
Несколько секунд я пребывала в растерянности… а потом взяла и порадовалась за наш «Золотой бренд».
Итак, лауреатами автоматизированной премии «Лучший франчайзи мира» стали братья Enrico и Gianni Cassandra, продвигающие в Италии по крайней мере всем известный бренд CARREFOUR. В в четверку финалистов вошли: Miriam Tuzio и Erika Mosconi (бренд No+Vello); Daniele Prunecchi (бренд Italiana Immobiliare); Emanuele Cocchiaro (MyComm); Ada Garcia (бренд Canela En Dolvo).
Уже у выхода, когда надевала пальто, меня поймал один из финалистов премии, схватив мою руку, стал восторженно благодарить. Несколько секунд в растерянности я не знала, что ему сказать (собственно говоря, здесь я вроде и не при чём). Но, вспомнив о милосердии и о «не судите да не судимы будете», от чистого сердца сказала: « Вы это заслуживаете».
Вы когда-нибудь видели, как от ваших слов человек начинает светиться переполняющей его гордостью? Я увидела…
P.S. « Золотой бренд» – совсем другая история, и я ей ещё больше горжусь. Пусть это не скромно, но по существу.
P.S.S. Во флорентийские договорные игры в награды я больше не играю! Я ведь не только местами сердобольная. Я – принципиальная женщина во франчайзинге .
Пару дней назад звонит мне автор и ведущая программ одной дружественной и слушаемой мною радиостанции и приглашает на передачу о франчайзинге. Она также решила посоветоваться по телефону: какие проблемные аспекты можно было бы обсудить на передаче. Недолго думая, отрапортовала ей по проблемам, список которых уменьшился на одну позицию благодаря недавно принятым поправкам к 54 главе ГК РФ. Вот что я доверила телефонной трубке: трудности с получением кредитов (на разумных условиях, не говоря уже о льготных), расцветающие пышным цветом липовые франшизы, слабая осведомленность предпринимательского сообщества. На том и расстались, искренне пожелав друг другу хорошего дня .
Положила трубку, а сама задумалась. Вот приняты долгожданные поправки в законодательстве, определились с юридическими терминами – по словам стало похоже «как у них». Правда, это пока коснется относительно небольшого количества участников, т. к. далеко не все компании, развивающиеся по франчайзингу, используют договор коммерческой концессии. Им пользуются в основном в сфере общественного питания и в меньшей степени в сфере услуг. А вот в розничной торговле данный договор практически не используется (а её доля во франчайзинге составляет контрольные 46 %) . Вот и получается, что устранение данного барьера, на чём мы все долго, дружно и громко настаивали, вряд ли так уж сильно повлияет на темпы развития франчайзинга в стране.
Облегчение доступа к банковским кредитам, безусловно, критически важный аспект. И ради справедливости стоит отметить, что это головная боль не только потенциальных франчайзи, но и правообладателей. Ведь развитие их сетей очень сдерживается дороговизной заёмных средств.
Присутствие на рынке липовых франшиз, на которых обожглось немалое количество горе-предпринимателей, вытекает из последнего пункта проблемного списка для радиопередачи – низкой осведомленности среди предпринимателей о сути франчайзинга, о критериях качественных франшиз и признаках подделки. Я неоднократно писала об этом в предыдущих постах. Эта проблема легко устраняется естественным путем приобретения знаний и ориентиров в мире франчайзинга. Достаточно присмотреться к тому, что пишут на некоторых качественных франчайзинговых ресурсах, поговорить в консалтинговых компаниях, побывать на наших выставках и семинарах.
Но всё это, рассуждала я про себя, не главные тормоза дальнейшей динамичной франшизации страны. Что же, собственно говоря, тогда является основной преградой?
Вот какие мысли пришли, надеюсь коллеги их разовьют и дополнят в своих постах. Давайте наконец уже определимся, что франчайзинг – это всего лишь форма ведения бизнеса. Бесспорно, эта форма значительно снижает риски банкротства, но это все тот же бизнес. А что мешает развитию и процветанию малого и среднего бизнеса? Да всё то же! Бесконечные проверки различных чиновничьих инстанций, бюрократические преграды и волокита даже в случае положительных решений, запредельная тотальная коррупция, сложности с арендой помещений, её дороговизна, будто мы богатейшая в мире страна с соответствующими доходами. Впрочем, чиновники у нас действительно самые богатые в мире, им Средиземное море по колено.
И самое главное – постоянно сокращается человеческий ресурс предприимчивых, тех, кто способен рисковать для себя, но ведь одновременно и для общества, увлекать за собой, создавать рабочие места, современный стиль жизни. Предприимчивые, особенно совсем молодые, всё больше идут в бесчисленные госаппараты того или иного управления, в госкорпорации и естественные монополии типа Газпрома. А если не идут, то стараются затеять деловые схемы именно с ними, там гораздо легче пробиться к деньгам. Все эти монстры госкапитализма, как гигантские пылесосы, засасывают энергичных людей в своё чрево, в мир иррациональных для общества, но взаимовыгодных в личном плане договорённостей. Не так давно, меня сильно задело высказывание одного собеседника-предпринимателя: мол, имеет смысл работать только с бюджетными деньгами, а «корячиться самостоятельно смысла нет, никаких сил не хватит». Вот и получаетcя, что самые выносливые, в том числе во франчайзинге, «корячатся» вопреки окружающим реалиям, их «удачливые смекалистые» коллеги намертво припали к бюджетным деньгам, а распределители этих бюджетных средств в свою очередь намертво прилипли к своим креслам. А оставшиеся наблюдают за всем этим и от греха подальше отдают предпочтение работе по найму. Всё как при царе Горохе, когда главным цветущим бизнесом в России-Матушке было обслуживание государева двора.
Эх, дорогие коллеги, всё познается в сравнении. Этот пост пишу из Лилля, славного города французских текстильщиков, куда меня любезно пригласили поучаствовать в Международном форуме по франчайзингу (LIFF), рассказать о франчайзинговых достижениях в нашей стране.
Сперва я колебалась. Всё-таки сейчас не самое удобное время для моих поездок. Через две недели мы и сами международный форум открываем, да еще вкупе с крупнейшей выставкой. Всем офисом стоим, как полагается в этот период, на ушах, как йоги. Но мы ж не йоги, уши слабые .
Но здоровое желание нахвататься умных идей у более продвинутых западных коллег (они же иностранцы со всеми вытекающими последствиями да и франчайзингом значительно раньше нашего занялись) взяло верх.
И вот я в Лилле. Место проведения мероприятия я искала 35 минут. Нет, не здание, до которого меня домчало такси за 3,5 минуты, а конкретное помещение, где должно было проходить столь громкое событие как Lille International Franchise Forum. Это я вовсе без иронии: организаторы уверяли, что форум этот соберет несколько сотен французских франчайзеров, плюс экспертов из разных стран мира. Мол, форум этот чуть ли не самое знаковое событие для предпринимательства Франции, т. к. параллельно ему проходит выставка, которая так и называется «Предпринимательство».
Возле выставочного павильона, куда меня доставило такси, лениво топтались человек пять. Войдя внутрь, с удивлением обнаружила в холле единственную персону, заполняющую какой-то бланк. Стала искать глазами таблички или какие-нибудь указатели с известным мне названием. Не тут-то было! Ничего! Подошла к конструкции, отдаленно напоминавшей информационную стойку. Поинтересовалась у девушки насчет форума. Она же сделала такую мину, будто я спросила её, как пройти в Лувр. И все же мой горе-информатор взяла себя в руки и стала что-то уточнять у коллеги. Затем, обернувшись ко мне, неопределенно махнула рукой – иди туда. Туда я и направилась.
Дошла до еще одного подобия информационной стойки, где очередная француженка на мой вопрос, где проходит форум, пожала плечиками и, как и в первом случае, лаконично отправили в туманное «туда». Еще пару раз я выпытывала путь к франчайзингу, смущая этим словом выставочный персонал. Потом молча бродила по выставке предприимчивых людей в абсолютно самостоятельных поисках опознавательных знаков затаившихся организаторов форума или чего-нибудь, имеющее к нему отношение.
На выставке практически не было посетителей, и это здорово облегчало мою задачу. И всё же только по чистой случайности обнаруживаю на стене обычный лист формата А4, а на нем фломастером – знакомая мне аббревиатура LIFF. И направляющая стрелка, вселяющая надежду. Надо бы радоваться, я же скорее грустно побрела в указанном направлении.
Нас было ровно семь. Великолепная семёрка из разных стран: Франции, Бельгии, Германии, Англии, Индии и франчайзинговой России, конечно. Мы все были приглашенными спикерами (кроме одного французкого консультанта, который выступал соорганизатором данного мероприятия). Мы же оказались и единственными слушателями. Мы все, как один, послушно подготовили свои презентации для обещанных французских франчайзеров, якобы, жаждущих международной экспансии. Забавно, но из последующих откровений с тем самым французским консультантом-соорганизатором стало ясно, что местные франчайзеры совершенно не готовы к дальним броскам за границу. Их амбиций едва ли хватит, чтобы замахнуться на соседнюю маленькую Бельгию.
Повторюсь: мы все были приглашенными спикерами, хорошо владеющими ситуацией у себя дома. Поэтому тот откровенный диалог, который вынужденно сложился между нами, позволил всё же вынести порцию любопытной информации.
Так, например, я с удивлением услышала от господина Iain Martin о том, что в Великобритании очень многие не понимают значение слова «франчайзинг» и чем он отличается от мерчандайзинга (то же самое было озвучено практически каждым спикером в отношении своих стран). А господин Klaus Bode – консультант из Германии, рассказывая об особенностях немецкого менталитета, заострил внимание на том, что, если вы захотите найти себе партнера в Германии, не дай вам Бог безграмотно писать на немецком языке. Pierre Demolin из Бельгии сообщил, что франчайзинг больше развит на франкоговрящих территориях. Бельгиец оказался, пожалуй, единственным из спикеров, кто отметил лояльность банкиров к франчайзинговым сделкам. Он также сообщил, что в Бельгии наблюдается дефицит франшиз для сферы услуг. Santiago Barbadillo – консультант из Испании – с сожалением отметил неготовность испанских предпринимателей говорить на каком-либо другом языке, кроме испанского.
Слушая презентации коллег из Европы, я вдруг поняла, что нашему франчайзинговому сообществу нечему у них учиться. Скорее наоборот. Постарела Европа, живёт старыми достижениями! Чересчур консервативный, неповоротливый подход европейских франчайзеров завел их в тупик. В самом деле, динамичного развития в европейском франчайзинге уже много лет не наблюдается. В лучшем случае самые смелые из них отважатся максимум на соседнюю территорию в двух часах езды на авто. Да и то, скорее всего, с единичной франшизой.
И тут меня переполнило давно забытым чувством патриотической гордости. А еще вспомнила слова моего давнего итальянского партнера, который как-то сказал: вы русские, странные и безбашенные, при желании сможете стать тем локомотивом, что вытащит мировую экономику из кризиса. Ну, не знаю как насчёт всей мировой экономики, а вот франчайзинговый её сегмент подтянуть можем, есть у нас достижения и есть потенциал, есть куда двигаться.
Чистая Правда со временем восторжествует,
Если проделает то же, что явная Ложь.
Владимир Высоцкий, 1977 год
Каюсь, дорогие коллеги, давно не обновляла свой блог. Лето ведь и, как водится, жаркое! Да и наше франчайзинговое сообщество радостно разбрелось по отпускам за заслуженной порцией моря или иных развлечений. Даже муза моя, похоже, укатила на поправку в дальние края, оставив обидную записку: «Не беспокоить вплоть до возвращения». Дефицит профессиональных событий, знаете ли, образовался. Поэтому и не только поэтому пишу пост не о франчайзинге, а так, о месте его обитания, о различных правдах, цветущих под брендами громкими и не очень.
Притормозила вчера на светофоре. Рассеянно разглядываю прохожих и явно хочу обратно в отпуск. Увидела рекламный щит с портретом Михаила Прохорова, красавца-олигарха, затеявшего «ё-мобиль» и возглавившего тонущее «Правое дело». Первая мысль: «Хорошее у него лицо все-таки. Мужское. Честное такое, волевое. И пусть там всякие скандалы в Куршавелях были, и партия у него явно спойлерская – по заданию, лишь бы поляну занять и несистемных оппозиционеров на неё не пустить. Лицо-то все равно хорошее».
Дальше мой взгляд соскользнул на слоган прямо под портретом: «Сила в правде. Кто прав, тот и сильнее». Пытаюсь поймать смысл, а он скользкий, не ухватишь. Первая часть слогана вроде бы вопросов не вызывает. Стандартная такая фраза, кстати, вполне подходящая к выражению лица новоявленного политика. Зеленый свет все не дают, но я и не спешу, держу ногу на тормозе, а мысль так лениво ползет себе дальше - у мыслей тормозов-то нет. И вдруг ощущаю драйв: чёрт побери, я хочу въехать в смысл прочитанного. Какую идею и зачем мне хотят продать? Реально стараюсь, даже перечитываю несколько раз – вот что значит энергия вернувшейся из отпуска женщины. Если инверсно рассмотреть формулу «кто прав, тот и сильнее», получается, что «кто сильнее, тот и прав». Ха-ха. Кто по правде сильнее, очень мне, знаете, любопытно становится. Ведь мы привыкли к тому, что у нас в стране правды много, в смысле количества образцов. Правду даже научились передавать по франшизе, например, от Путина – Медведеву или от «Единой России» – «Народному фронту». Мысленно формулирую основное забавное правило политфранчайзинга: прав тот, у кого больше прав в условиях равноправия. И Путин о правде беспокоится. И Медведев. И в народе та же тема, особенно после выпивки. Только вот Ходорковского правда Путина явно удручает. Но путинская правда правдивее получается – поскольку сильнее, как мы видим.
А правда целой армии предпринимателей? Разве эта правда похожа на правду налоговиков? А еще и госпожа Матвиенко с очередной питерской правдой к нам собралась. Скоро и вправду дополучим еще и питерскую правду.
Делаю вывод: наша страна богата не только нефтью, но и правдами.
Мне становится тошнотворно липко, когда я задумываюсь, по каким параметрам меряется у нас правота, никакого отношения к правде не имеющая. Правота у нас, друзья, отвешивается по понятиям. О какой же все-таки правде говорится на плакате с таким приятным во всех отношениях лицом? Чья правда правдивее и чья сильнее?
Зеленый загорелся и избавил меня от все более удручающих размышлений. Я двинулась дальше: франчайзинг, знаете ли, в стране налаживать. В зеркале заднего вида быстро отлетел и исчез портрет с приятным лицом. И я подумала: «Зря, г-н хорошее лицо, ты согласился на такую подпись под своим именем. Лицо беречь надо».
Спешу поделиться продолжением истории потенциального франчайзи, о котором писала в предыдущем посте. Но для начала позволю себе маленькое лирическое отступление.
На протяжении всего периода моей бурной деятельности на благо франчайзинга в России в целом и выставки по франчайзингу в частности, а это, на минуточку, происходит с 2002 года, истории встречались разные. Успешные и не очень; стандартные, предсказуемые; с национальными особенностями и вкусовыми предпочтениями; по правилам и без; с налетом здорового авантюризма, а иногда и с банальным мошенничеством.
И каждый раз, когда сталкиваюсь с очередной историей из категории “Ах!”, рассказанной действующим или потенциальным франчайзи, я убеждаюсь в том, что моя борьба за чистоту рядов франчайзеров возникла далеко не на пустом месте.
Итак, вернемся к истории упомянутого франчайзи. Те из вас, кто читал предыдущий пост, вспомнят, что речь шла о любопытных фактах, с которыми столкнулся предприниматель, подбирая себе франшизу фитнесс-клуба. Во время нашего с ним общения, я настоятельно рекомендовала перед покупкой франшизы все же пообщаться с другими франчайзи той же системы (а система, как вы помните, вызывала явные подозрения).
Тогда мне, правда, показалось, что иллюзии мне развеять не удалось, предупреждения и рекомендации особого результата не принесли, и в регионе вот-вот появится еще одна франшиза с весьма сомнительными перспективами.
Однако, приятно отметить, что будущий франчайзи с покупкой франшизы спешить не стал, а продолжил свои маркетинговые исследования. Наслышавшись об успехе гипотетической (будущей) коллеги из Астрахани, он направляется в этот город с тем, чтобы увидеть воочию открытый по франчайзингу фитнесс-клуб и лично пообщаться с франчайзи, уже купившей ту самую франшизу.
Прибыв на место, предприниматель видит симпатичный клуб, расположенный в удачном месте. Вот только вывеска на нем поменялась! Вместо ожидаемой – к примеру, “ Ху” – на здании красуется гордое “Ху из ху”. В процессе общения с уже бывшим франчайзи наш герой выясняет, что договор с горе-франчайзером был разорван в марте этого года. По словам управляющей уже «Ху из ху», это было связано в первую очередь с тем, что владелец концепции «Xу» так и не смог зарегистрировать торговый знак. Хотя, стоит отметить, на момент заключения договора он и не скрывал, что ТЗ находится в процессе регистрации, но времени это, по его словам, много бы не заняло. Окрыленная успехом работы клуба «Xу», астраханка-франчайзи принимает решение об открытии второго одноименного клуба и выкупает помещение под это предприятие, оплачивает второй паушальный взнос. Но при возвращении к вопросу о ТЗ, выясняется, что ситуация остается без изменений. Далее выясняется, что заявка на ТЗ «Ху» действительно существует, но по ней был вынесен отказ (из-за схожести некоторых элементов с другим ТЗ). В завершении беседы управляющая подчеркнула отсутствие смысла в покупке франшизы «Ху», т. к.: а) нет зарегистрированного ТЗ; б) отсутствует та самая поддержка и бизнесс-процессы, ради которых и стоит покупать франшизу.
Свои комментарии к подобным проектам я давала в предыдущем посте. Ради экономии вашего же времени повторяться не стану. Тем более, что приключения нашего героя на этом не заканчиваются.
Двигаемся дальше. Помните, я упоминала о схожей концепции фитнесс-центров с глобальной франчайзинговой сетью, на которую наткнулся наш герой в процессе маркетингового исследования? Тогда я в шутку назвала ее «клоном» бренда фитнесс-центра «Ху». Ура, именно туда и направляется наш обстоятельный в делах предприниматель для ознакомления «крупным планом». Далее привожу цитату из его письма: «Здесь нас тоже поджидали сюрпризы. Мы увидели мощную миссию компании, проработанность и обоснованность инструкций и стандартов. Но все это существует в достаточно специфичной форме: основатель сети из Америки, совладельцы мастер-франшизы на Россию и Украину являются представителями христианской евангельской церкви. По косвенным признакам мы поняли, что новые франчайзи подбираются из круга приверженцев этой церкви. Хотя уверен, что заявленные два месяца предварительного обучения могут оказать влияние и не на вовлеченных людей ».
Чтобы квалифицированно откомментить деликатный религиозный аспект, залезла в Википедию (не всё ж франчайзингом маяться ):
В качестве образа жизни и служения евангельские христиане рассматривают канонические книги Библии, в первую очередь, Новый Завет… Отличаются активной миссионерской деятельностью, в том числе среди других христианских конфессий. В США для представителей данного течения используется наименование «вновь рождённых» (Born again christians), в связи с их особым вниманием к учению о рождении свыше. На основании Евангелия от Иоанна (Ин. 3:3-8 ) сами евангельские христиане делят всех людей на категории «возрожденных» и «не возрождённых», независимо от исповедуемой или декларируемой ими веры… Евангельские христиане считают, что через них Бог постепенно направлял человечество и верующих в русло библейского христианства.
Тут не место для религиозных диспутов, зато скажу, что лично меня, как и проницательного франчайзи, очень насторожил религиозный аспект во франчайзинге. В партнерском бизнесе все равны независимо от вероисповедания. Не бывает протестантского, иудейского, мусульманского, конфуцианского, буддистского или православного бизнеса по лицензии. Зато бывает честный, малочестный и совсем уж мошеннический франчайзинг. Помнится, сам Христос в Новом Завете требовал изгнать торговцев и менял из Иерусалимского храма.
А вот теперь мы приближаемся к завершению истории. Хотя, кто знает, может, и это не конец, и в следующий раз мы вновь последуем за нашим героем, который проделал действительно хорошую работу по сбору разведданных . Теперь, по крайней мере, решение будет приниматься осознанно и без иллюзий. Приведу еще одну цитату из нашей переписки:
«Также мы пришли к однозначному выводу, что сотрудничество с (далее следует имя владельца концепции фитнесс-центра под выдуманным мною брендом «Ху») в формате полноценной франшизы не имеет никакого смысла (ввиду отсутствия всех ее составляющих). Однако готовы рассмотреть закупку у него оборудования и использовать его вывеску и фирменный стиль, чтобы «не изобретать велосипед».
P.S. У меня нет разрешения от нашего героя на раскрытие названий брендов, о которых идет речь. А поскольку данный пост появился исключительно благодаря нашей личной переписке, вынуждена соблюдать конфиденциальность.
P.P.S. К сожалению, подобные истории встречаются не редко, но заканчиваются по-разному. Кто-то, как наш герой, проделывает серьезную предварительную работу. И в итоге, понимая, во что ему предлагают вложиться и что получится на выходе, вовремя останавливается. А кто-то, попав под влияние харизмы изобретателей псевдо-франшиз, как под паровой каток, остается раздавленным, проклиная американских умников, запустивших в мир тот самый франчайзинг.
На прошлой неделе у меня состоялась любопытная беседа с потенциальным франчайзи из Волгоградской области. Предприниматель обратился за советом, в котором, как выяснилось по итогу беседы, не сильно нуждался.
Суть вопроса заключалась в том, что в процессе изучения понравившейся франшизы (кстати, хочу отметить его хорошо проделанную работу на этапе сбора информации – снимаю шляпу. Никакой иронии, господа!) мой собеседник столкнулся с любопытными фактами:
– Во-первых, несмотря на заманчивые финансовые условия, франчайзер развивается низкими темпами;
– Во-вторых, открытие первого предприятия состоялось в 2010 году, а торговая марка была зарегистрирована в феврале 2011 года.
– Наконец, в Интернете был найден клон бренда! Да еще и какой. С многолетней историей и глобальной экспансией!
И вот будущий франчайзи спрашивает моего совета, что же ему все-таки делать. С одной стороны, 2-3 действующих франчайзи «российского оригинала» в один голос кричат, что бизнес у них развивается и клиентов море! Вот, правда, ни технологий, ни описания бизнес-процессов они от франчайзера не получили. Были, мол, переданы дизайн-проект помещения да рекламные буклеты. Но люди-то идут и без этого! Бизнес пошел и приносит долгожданные дивиденды. А что еще нужно-то? Да и стоимость франшизы заманчивая. А тут еще и акция – почти в 3 раза снижен паушальный взнос.
Но с другой стороны, клон уж больно подозрительный. И развивается как-то странно быстро, хоть и появился на российском рынке не так давно. Вот только паушальный взнос несколько великоват…
Выслушав рассуждения моего собеседника, я обратила его внимание на тот факт, что он имеет дело с обычным старт-апом с франчайзинговым предложением. Его концепция была позаимствована у того самого западного «клона». Возможно, скоро действующие франчайзи «российского оригинала» столкнутся с необходимостью все-таки задуматься над бизнес-процессами. И если «оригинал» не одумается, то будет отправлен на пенсию вместе со своей вывеской. А те франчайзи, которые успеют вникнуть в суть бизнеса, начнут самостоятельно его развивать и модернизировать. Возможно, кто-то все же переметнется к первоисточнику, как только тот появится в поле их зрения. Ведь многолетний опыт работы и глобальная экспансия все же заслуживают доверия. Я даже посоветовала своему собеседнику задуматься на тему создания своего собственного бизнеса. В конце концов, зачем платить (пусть даже небольшие деньги) за такую возможность риска. Можно и самому предпринять такой же старт-ап. В случае неудачи платить за свои ошибки все же не так обидно.
В какой-то момент нашей беседы я вдруг поняла, что ничего из того, что может предложить опытный франчайзер, моему собеседнику не нужно. Ему все равно – работать под известным брендом или его копией. Ему не нужны международные технологии и отработанные бизнес-стандарты. Ему, по большому счету, не важно, будет ли он работать в сети, насчитывающей несколько сотен франчайзи из разных стран, или это будут несколько ему подобных смельчаков.
А потом мне вспомнилось искреннее и, на мой взгляд, справедливое негодование профессионального сообщества франчайзеров по поводу так называемых «дутых» франшиз, доморощенных копий успешных бизнес-проектов. Вспомнились и свои собственные злобные выпады в адрес тех самых злоумышленников, коварно обманывающих доверчивых предпринимателей… А ведь по сути мы всего лишь сталкиваемся с ситуацией, когда спрос рождает предложение!
Вот и приходят на ум слова Дейла Карнеги: «Лично я люблю землянику со сливками, но рыба почему-то предпочитает червяков. Вот почему, когда я иду на рыбалку, я думаю не о том, что люблю я, а о том, что любит рыба».
Швейцарский Давос, куда на несколько дней в году съезжаются политики, финансисты, руководители корпораций и франчайзинговых систем, давно стал символом глобализации. И вот за полмесяца до очередного Всемирного экономического форума (ВЭФ) вышел в свет 64-страничный аналитический доклад, составленный по результатам опроса 469 (!) экспертов, плотно сотрудничающих с ВЭФ. … →
Мировые события заставляют руководство компаний всерьез задумываться о стратегиях поведения — в тяжелые времена каждый игрок стремится остаться на плаву. Разработка антикризисных мер актуальна и сегодня, ведь в воздухе вновь витает ожидание очередных финансовых трудностей. Как сохранить бизнес и укрепить позиции на рынке? … →
Во Франции продолжается бум электронной торговли. Её оборот, по данным Французского агентства международных инвестиций (AFII), в 2010 году составил 31 млрд евро. А оборот всех сайтов, занимающихся электронной торговлей, в первом полугодии 2011-го вырос на 20% по сравнению с первым полугодием 2010 года и достиг 17,5 млрд евро. Как вы думаете, сколько таких сайтов действуют во Франции? Сотни? Тысячи? Их – 90 тысяч! Причём за истекающий год их стало больше на 20 тысяч. … →
Эта статья познакомит читателя с тем, как обстоят дела с франчайзингом в Бразилии. Почему мы решили рассказать именно про эту страну? Причин несколько. Во-первых, Бразилия – один из признанных мировых лидеров в области франчайзинга, ее опыт является действительно передовым и может пригодиться российским предпринимателям. Сектор франчайзинга показывает стабильный рост на протяжении последних двадцати лет … →
. 
