Этапы открытия бизнеса по франчайзингу

21.02.2011 17560

Смотреть франшизы в Каталоге

business_men-0260-men-0260.jpgЭтап первый – принятие решения по сфере приобретения бизнеса. 

На сегодня вам доступны все области работы, в том чис­ле: общественное питание, розничная торговля, услуги, производство. Каждая из областей ведения бизнеса по-своему привлекательна и у каждой есть свои плюсы и минусы: общественное питание – сложное оформление разрешительных документов, производство – большие и долгие капиталовложения, услуги – небольшие капита­ловложения, проблемы с подбором персонала, рознич­ная торговля – быстрая оборачиваемость, сезонность, проблемы с остатками. 

Не останавливайтесь на какой-то одной области. Фран­чайзинг позволяет вам не иметь опыта в сфере общепита или торговли, но при этом владеть кофейней и магази­ном. Разные сферы могут натолкнуть вас на гениальные идеи и дать неожиданный эффект. Проанализируйте себя, свои способности и цели. 

Ваши способности 

Есть ли у вас технический опыт или специальное образо­вание, например, знания в области авторемонта, ремон­та помещений или украшения офиса или вам придется платить за образовательные курсы? Что вы умеете? Возможно, у вас есть компьютер, или вы разбираетесь в бухгалтерии, или обладаете определен­ными техническими навыками? 

Есть ли у вас знакомые специалисты, которых вы можете привлечь в свой бизнес? 

Был ли у вас когда-нибудь собственный бизнес? Или управляли ли вы когда-либо бизнесом? 

Ваши цели 

Какие цели вы перед собой ставите? Вы требуете определенного уровня дохода? Вы хотели бы работать в определённой области? Интересуетесь ли вы розничной торговлей или выполне­нием услуг в сфере обслуживания? Сколько часов в день вы сможете посвятить работе? Вы хотите управлять бизнесом самостоятельно или пред­почитаете нанять менеджера? 

Доходы от франшизы будут вашими первичными источ­никами дохода или для вас это просто дополнительный доход? 

Принесет ли вам удовольствием работа в бизнесе в тече­ние следующих 20 лет? Хотели бы вы иметь несколько точек или только одну? 

Этап второй – определение количества денег на открытие собственного бизнеса 

Необходимо учесть, что стоимость франшизы – это толь­ко часть затрат на построение бизнеса. Помимо стоимо­сти франшизы вам еще необходимо вложить средства в оборудование, разрешительную документацию, подго­товку помещения, в первую закупку, зарплаты, раскрут­ку. В ряде франшиз расходы на оформление, обучение, дизайн-проекты и подобное входят в стоимость фран­шизы. Найдите для себя ответы на вопросы: 

Сколько средств вы готовы вложить? Сколько денег вы можете позволить себе потерять в слу­чае неудачи? 

Купите ли вы франшизу самостоятельно или с партнера­ми? 

Если возникнет необходимость дополнительного финан­сирования, сможете ли вы получить его? Сможете ли вы при необходимости получить кредит? Есть ли у вас дополнительный доход, который позволит вам жить до того момента, как бизнес начнет приносить прибыль? 

Этап третий 

Подобно любым другим инвестициям, покупка франши­зы – это всегда риск. При выборе франшизы тщательно рассмотрите все факторы, такие как требования, предъ­являемые к качеству изделий или услуг, конкурентоспо­собность товара и его позиции на рынке, степень под­держки, которую вы получите. 

Спрос 

Перед покупкой франшизы необходимо проанализиро­вать спрос на товар или услугу, предлагаемую точкой. Сначала проанализируйте наличие и объем спроса. Ка­ково количество людей, готовых покупать товар регуляр­но в достаточном количестве? 

Дополнительно к уровню спроса нужно проанализиро­вать его природу. Он сезонный, цикличный или стабиль­ный? Бизнесы с сезонным спросом имеют проблемы с прогнозами продаж и, возможно, кассовыми разрыва­ми, особенно во время спадов. Например, оформление ландшафтов и уход за садом, постройка и обслуживание плавательных бассейнов могут быть выгодны только вес­ной и летом. 

Финальной точкой анализа есть долгосрочность спроса. Временные бизнесы очень скоро теряют интерес к себе и должны успеть окупиться за быстрый срок. Будут ли эти товары и услуги популярны не только сегодня, но и до­статочно продолжительное время в будущем? Возможно ли в перспективе расширение вашего бизнеса? 

Конкуренция 

Каков уровень конкуренции в этой области? Сколько точек компании, принадлежащих франчайзеру или дру­гим его франчайзи, находятся именно в вашем регионе? Сколько конкурирующих компаний предлагают подоб­ные изделия или услуги? Есть ли среди них широко из­вестные и популярные у населения? Они предлагают те же товары и услуги по равной цене с вашим возможным франчайзером, или их цены ниже? 

Торговая марка 

Основная причина покупки франшизы – это право вы­ступать под широко известной и уже зарекомендовав­шей себя торговой маркой. Чем популярнее бренд, тем больше клиентов вы сможете привлечь. Поэтому перед покупкой франшизы подумайте: 

Насколько широко известно имя компании-франчайзера и имеется ли у нее своя собственная зарегистрированная тор­говая марка.Как долго франчайзер находится на рынке. 

Пользуется ли франчайзер популярностью и уважением среди потребителей. 

Обучение и поддержка 

Важная причина покупки франшизы – это право на под­держку от франчайзера. В чем это выражается? Как обу­чение франчайзера выглядит по сравнению с обычным обучением типичного рабочего или служащего в этой сфере деятельности? Сможете ли вы конкурировать с другими компаниями, которые предоставляют сотруд­никам более формальное обучение? Насколько данные владельцы франшизы квалифицированы? Проходили ли они специальную подготовку или обучение, что помогло им успешно развивать свой бизнес? Обладаете ли вы по­добными знаниями? 

Опыт франчайзера 

Большинство франчайзеров олицетворяют собой успеш­ных предпринимателей, самостоятельно построивших прибыльный бизнес. Однако нет никакой гарантии, что этот успешный предприниматель может также грамотно управлять системой франшизы. 

Тщательно обдумайте, как долго франчайзер управляет франчайзинговым бизнесом. Вы будете чувствовать себя удобно, если он приедет с проверкой? Если у франчай­зера небольшой опыт в управлении франчайзи, то его обещания, руководства, обучение и прочая поддержка могут быть ненадежны. 

Рост 

Растущая система франшизы увеличивает признание торговой марки и может позволить вам привлечь больше клиентов. Но успех франшизы не гарантируется только лишь ростом. Компания, которая растет слишком быстро, не может быть способна оказывать помощь обещанные услуги всем своим франчайзи. Вы должны удостоверить­ся в том, что франчайзер имеет финансовые активы и штат, которые позволят ему поддержать франшизы. 

Этап четвертый – подбор помещения При подборе помещения лучше всего советоваться с франчайзером, так как зачастую франчайзер уже имеет рекомендации по месту расположения новой точки. При выборе места расположения стоит учесть ряд факторов: человекопоток, предыдущего арендатора, район, нали­чие и состояние ремонта помещения, условия арендо­дателя. Чаще всего оплачивается первый и последний месяцы аренды. Также можно договориться об арендных каникулах на время ремонта помещения. В процессе выбора места для бизнеса многие франчайзи считают, что достаточно знать демографическую инфор­мацию (возраст, доход, размер семьи и другое) о насе­лении, типе конкуренции, с которой придется иметь дело и о транспортных условиях рассматриваемого района. Несомненно, эти факторы являются основой для анализа месторасположения. Для небольшой розничной точки на первом году своего существования и не имеющей доста­точных средств на рекламу и продвижение товара, рознич­ная совместимость может стать очень важным фактором в выживании. Будут ли рядом с вами расположены фирмы, привлекающие людской поток к вашей точке? Может быть, вы окажетесь рядом с бизнесом, который будет конфлик­товать с вами? 

Внимание владельца помещения к индивидуальным нуждам арендатора также важно. К сожалению, неко­торые владельцы помещений мешают работе бизнеса своих арендаторов больше, чем помогают. Иногда вла­дельцам помещений не хватает средств на уход за своим имуществом. Вместо инвестирования в свое имущество для поддержания его в хорошем состоянии и заботы о своих арендаторах, они пытаются выжать из этого иму­щества все, что возможно. 

Прямое отношение к бизнесу имеет ваш арендный дого­вор. Предоставляет ли арендный договор возможность его продления через определенное время? (С другой сто­роны, если договор ограничен по сроку, может вам при­дется найти другое место?) 

Закрепляет ли договор арендную плату, или она может быть изменена без предупреждения? Защищает ли он вас как арендатора? Учитывает ли договор в письменном виде обещания вла­дельца помещения в отношении ремонта, строительства и реконструкции, декорирования, переделок и эксплуа­тации? 

Другие факторы имеют разную степень значения в выбо­ре места для точки, но также могут стать конкурентным преимуществом: 

Достаточно ли площади для торгового зала, офиса, скла­да, подсобного помещения? Имеется ли достаточная автостоянка? Требуется  ли  вам  специальное  освещение,  обогрев, охлаждение или другие условия? 

Намного ли увеличатся ваши рекламные расходы, если выберите относительно дальнее месторасположение? Обслуживается ли этот район общественным транспортом? Можно ли в этом районе найти работников? Достаточен ли уровень противопожарной безопасности и охранной системы? 

Нет ли проблем с санитарными и коммунально-бытовыми условиями? 

Достаточно ли внешнего освещения в округе, чтобы при­влекать вечерних покупателей и чтобы они чувствовали себя в безопасности? Достаточно ли доступна точка? 

Может быть, эта торговая зона слишком зависима от се­зонного бизнеса? 

Проживают ли поблизости ваши ожидаемые клиенты? Удобно ли расположена точка к месту вашего прожива­ния? 

Не забывайте о важности удобства парковки и близости к транспортным потокам. Оценивается также пешеходопо-ток (среднее количество человек, проходящих мимо фа­сада за один час) и его направление, удаленность от оста­новок и бизнес-центров (в минутах ходьбы), количество парковочных мест, площадь витрин (в метрах), покупа­тельная способность района и зоны влияния конкурентов. Если у вас есть собственное помещение для ведения биз­неса, также тщательно проанализируйте и его. Возмож­но, вам выгоднее сдать его в аренду тому предпринима­телю, которому оно больше подходит, а под франшизу подобрать и арендовать другое. 


Оценка франчайзингового предложения 

Ваше знакомство с компанией, скорее всего, начнется с телефонного звонка, письма или личной встречи. Обра­тите внимание на сервис. Как и что вам ответил секре­тарь? На кого перевели звонок? Франчайзеры должны быть заинтересованы в потенциальных партнерах, и каждый сотрудник компании должен содействовать сла­женной работе обеих сторон. Комфортно ли вам общать­ся с представителями франчайзера? Уже на этом этапе вы сможете оценить компетенцию менеджеров и их жела­ние с вами работать. 

Кроме того, отношение работников франчайзера к вам сейчас будет хорошим показателем того, какое обслужи­вание вы получите в качестве франчайзи в их системе. Ваш следующий шаг – внимательно ознакомьтесь с ком­мерческим предложением компании. Вам необходимо как можно подробнее узнать историю компании, про­граммы обучения и маркетинга, а также размеры тре­буемых инвестиций, паушальный взнос, роялти и другие платежи, которые вам необходимо будет осуществлять. Просмотр вами коммерческого предложения и его пони­мание являются существенной частью процесса поиска франшизы на данном этапе. 

В описании франчайзингового предложения Вы должны найти следующие данные о франшизе: 

•  концепцию, 

•  историю бренда и его потенциал, 

•  преимущества работы в сети, 

•  возможности франчайзера по поддержке франчайзи и его услуги, которые покрываются вступительным пла­тежом, 

•  формат франчайзинговой точки, который определит масштаб Вашего бизнеса, 

•  требования к помещению, 

•  требования к Вам как будущему партнеру, 

•  финансовые аспекты бизнеса, 

•  отзывы работающих франчайзи, 

•  прямые контакты ответственного лица. 

Первая встреча с франчайзером 

Обязательно лично познакомьтесь с руководством фран-чайзингового отдела (или отдела развития) франчайзе­ров, с которыми вы будете общаться. Вы сможете оце­нить их стиль, профессионализм и компетенцию. Если они будут торопиться, не смогут уделить вам достаточно времени, возможно, у франчайзера недостаточно персо­нала, чтобы справляться с дальнейшим ростом? Важным показателем здоровья любого франчайзера является уровень роста его системы. Франчайзинговая система должна расти со скоростью, показывающей, что система здорова и жизнеспособна, она способна при­влекать новых людей, но не слишком быстро, чтобы не столкнуться с проблемами управления ростом. Помочь в вашем анализе может следующее: 

Узнайте, сколько новых франчайзи появляются каждый год. Об этом можете спросить у франчайзера при личной встрече. Спросите также о числе работников, занятых в поддержке новых франчайзи

Очевидно, что если система функционирует несколь­ко лет, но добавила только несколько франчайзи, воз­можно для этого есть серьезные причины? Возможно,текущие франчайзи не дают хороших отзывов в связи с имеющимися проблемами в бизнесе, и потенциальные франчайзи перестают их рассматривать как вариант? Или проблема может быть в том, что у франчайзера не­достаточно персонала?  

Или персонал недостаточно ком­петентен, чтобы справляться со всеми проблемами, свя­занными с подъемом и работой новых франчайзи? Так или иначе, недостаток новых франчайзи может означать, что компания нездорова. 

Снова обращаем внимание на важность общения с су­ществующими франчайзи: рекомендуем связываться с большим числом существующих франчайзи в любой системе, которую будете серьезно рассматривать. Кро­ме таких вопросов, как эффективность маркетинга и потенциальная прибыль, оставьте время на выяснение вопросов об обучении, которое они получили, а также о начальной и последующей поддержке. Обратите осо­бое внимание на ответы тех франчайзи, которые недавно присоединились к системе, так как их ответы вероятнее всего отражают тип поддержки, которую получите вы. На первой встрече потенциальный франчайзи должен получить всю необходимую начальную информацию о франшизе, а также устранить все свои сомнения и вопро­сы. Неприемлемой есть ситуация, при которой на первой встрече вопросы потенциального франчайзи останутся без ответа. Франчайзер должен знать ответы на все во­просы, а также дать франчайзи достаточно дополнитель­ной информации, о которой он еще не успел спросить или не догадался уточнить. 

Франчайзи желательно получить ответы на следующие вопросы: 

•  история компании и бренда, 

•  когда было основано предприятие, открыта первая точ­ка и начала функционировать франчайзинговая сеть? 

•  как давно фирма работает по системе франчайзинга? 

•  сколько франчайзинговых точек сейчас функционирует? 

•  сколько собственных точек функционирует? 

•  сколько из точек сети закрылось? Судя по анализу франчайзера, каковы были причины закрытий? 

•  сколько франчайзинговых и собственных точек компа­ния планирует открыть в ближайшие 12 месяцев? 

•  каков портрет идеального франчайзи сети? 

•  зарегистрирована ли торговая марка или подана на регистрацию? Если нет, то получены ли результаты экс­пертизы патентного ведомства, и может ли она быть зарегистрирована в ближайшем времени? 

•  была ли компания-франчайзер поглощена кем-либо? Начиналось ли против нее дело о банкротстве? Ее ме­неджеры или директора принимали участие в банкрот­стве или поглощении ранее? 

•  были ли случаи, когда кто-то подавал жалобы против франчайзера в суд или местный отдел по защите прав потребителя? 

•  какова деловая репутация и опыт руководителей этой фирмы? 

•  сколько собственных денежных средств вложено фир­мой в созданную ею систему? 

•  наблюдается ли в бизнесе франчайзера стабильный рост? 

•  основную часть доходов франчайзер получает от продажи франшиз или постоянных периодических плате­жей? 

•  вкладывает ли франчайзер достаточные средства в поддержку своей системы? 

•  какова организационная структура фирмы, каковы ее планы развития на ближайшие 5-7 лет? 

•  какие банки обслуживают сеть, их отзывы, аудитор­ские оценки? 

Еще более конкретные вопросы потенциальный фран-чайзи должен задать франчайзеру по поводу практиче­ских взаимоотношений между ним и головной фирмой. Осуществляет ли франчайзер поддержку франчайзи в процессе выбора помещения для точки? Каким образом? Есть ли готовое пособие для франчайзи, и какие вопросы оно покрывает? 

Есть ли маркетинговая программа на национальном уровне, и как она осуществляется? Как часто франчайзер посещает франчайзи? Есть ли у франчайзи персональный франчайзинговый менеджер, который занимается вопросами данной точ­ки? 

Если у франчайзи будут проблемы в работе, поможет ли франчайзер их решить? Как работает центр закупок для сети? Какие дополнительные услуги предоставляются фран-чайзи при открытии и в процессе работы? Может ли франчайзер предоставить список всех фран-чайзинговых точек с контактами франчайзи? Какую поддержку оказывает франчайзер при открытии точки? 

Ограничения 

Просите франчайзера назвать вам: 

•  поставщиков товаров, у которых вы можете произво­дить закупки товаров, сырья, оборудования, 

•  товары или услуги, которые вы можете предложить для продажи, 

•  клиентов, которым вы можете предложить товары или услуги, 

•  территорию, на которой вы можете продать товары или услуги, 

•  оставляет ли франчайзер за собой право выкупа фран­шизы и франчайзинговой точки? На каких условиях? 

 Обучение 

Какое обучение предлагает компания, и в чем оно состоит? Сколько работников имеет право на обучение? В дальнейшем новые работники смогут получить обуче­ние и, если да, какова стоимость? Как долго продолжается обучение каждого работника? Сколько времени в целом будет потрачено на техниче­ское обучение, обучение управлению и маркетингу? Кто преподает на обученческих курсах и какова квалифи­кация этих педагогов? 

К кому вы можете обратиться в случае возникновения проблем? 

Сколько всего персонала службы поддержки назначено на ваш регион? Сможет ли кто-то из персонала службы поддержки оказать персональную поддержку в вашей области в случае необходимости? 

Есть ли курсы повышения квалификации для персонала франчайзи? 

Какие учебные пособия и справочники можно получать в процессе работы? 

Можно ли рассчитывать на помощь головной фирмы в случае возникновения проблем и на какую? 

Встреча с другими франчайзи 

Следующий контрольный список поможет вам задать другим франчайзи правильные вопросы: Как долго франчайзи использует франшизу? В каком регионе? 

Сколько инвестиций потребовалось? Были ли в их числе любые скрытые или неожиданные за­траты? 

Через какое время затраты окупились? Действительно ли они удовлетворены стоимостью, по­ставкой и качеством товаров или услуг франчайзера и рекомендованных поставщиков? Каково качество предлагаемого обучения? Какую помощь обеспечил франчайзер? Удовлетворены ли они рекламной программой франчайзера? Полностью ли франчайзер выполняет свои договорные обязательства? 

Вложили бы они средства снова в этот бизнес? Предложил бы он вам такого рода бизнес, зная ваши цели, требования к доходам и уровень подготовки? Знайте, что некоторые франчайзеры могут предоставить вам контактные данные отобранных франчайзи. После того, как вы провели анализ цифр, поговорили с существующими франчайзи, встретились с сотрудника­ми компании-франчайзера, с которыми вам предстоит работать, оценили их стиль, профессионализм и ком­петенцию, отметьте впечатления, полученные во время этих исследований. Был ли персонал дружелюбен, веж­лив, информирован и готов к помощи? Могут ли они вы­делить время на ответы на ваши вопросы или торопятся, отвлекаются и очевидно имеют плотный график работы? Будет ли персонал заниматься вами как на начальном этапе, так и в течение всей работы? Вы должны быть уве­рены, что станете работать с этими людьми с удоволь­ствием, и не будете разочарованы недостатком четких указаний и медлительностью. 

Переговоры с франчайзером 

Основные этапы, которые должны быть пройдены от пер­вого знакомства двух сторон до подписания договора: 

1. Первый контакт - потенциальный кандидат высказыва­ет свой интерес и запрашивает информацию по телефо­ну, Интернету, факсу, при встрече или на выставке. 

2. Франчайзер высылает по почте файл или буклет с об­щей информацией о бизнесе. 

3. Телефонный контакт для устранения появившихся во­просов и сомнений. 

4. Встреча с потенциальным франчайзи на базе франчай­зера. Детальная презентация бизнеса и посещение точки франчайзера или другого франчайзи. Презентация ново­го франчайзи, его опыта и целей в работе. 


5. Анкета франчайзи и его детальное резюме. Франчайзи должен переслать или передать при встрече об­новленное резюме с полным описанием всего, чем он занимался, а также заполненную анкету потенциально­го франчайзи сети с указанными рекомендациями и их контактами. 

6. Тесты и оценка кандидатуры. После встречи франчай­зер может попросить пройти несколько тестов на профес­сиональную пригодность к работе, которую необходимо будет выполнять. Результаты тестов, резюме, анкета и за­писи, сделанные при встрече со слов франчайзи, будут оценены в комплексе. 

7. Инвестиционный проект/Маркетинговое исследова­ние. Если кандидатура франчайзи подходит, франчайзер адаптирует финансовый план, делает исследование рын­ка в городе франчайзи или дает франчайзи рекоменда­ции по проведению локального исследования. 

8. Детальная информация о бизнесе. Франчайзер пере­дает франчайзи дополнительную информацию о бизне­се, которая нужна ему для принятия решения и разработ­ки детального бизнес-плана. 

9. Бизнес-план. Франчайзи должен подготовить бизнес-план для своего банка (если необходимо). Помочь ему должен франчайзер. 

10.Новая встреча. Для анализа бизнес-плана и уточнения вопросов. 

11.Принятие решения о подписании договора.  

12.Подписание договора. 

Учитывая, что франчайзинг – это не сделка купли-продажи, а долгие партнерские отношения, процесс пе­реговоров может затянуться на полгода, а то и дольше. При этом каждая из сторон должна учитывать не только экономическую суть франчайзинга, а и психологические особенности этой формы отношений. 

Материалы из пособия для франчайзи: КУПИ УСПЕШНЫЙ БИЗНЕС!: Пособие по франчайзингу. Bonus: VII официальный Каталог франшизТМ Ассоциации франчайзингаТМ/Под ред. А. А. Кривоноса, Е. А. Кривонос. – Киев: Ассоциация франчайзинга, Издательский центр, Издательский дом «Аванпост-прим», 2009. – 146 с. (рус.). ISBN: 978-966-8571-68-8.



«По своим правилам» Выпуск 4. ООО "АЛЕРИ ТЕХНО"
Hilton на выставке франшиз BUYBRAND Expo 2016
Рынок лабораторной диагностики: мнения лидирующих франчайзеров
Наша задача — увеличить долю российских брендов до 75%



Новые франшизы

Каталог франшиз

Цитата дня

«Приятно видеть, как российский бизнес выстраивает свой успех и тиражирует его вместе со своими партнерами. В этом и есть суть франчайзинга – придумать и воплотить успешную идею, а затем повторять ее вновь и вновь»

Эндрю Уизерс
управляющий
директор
Southern Fried Chicken

Календарь событий


05:21, 03 декабря 2016г.   Войти / Выйти