12375 
Красиво и по стандартам
В 2020-м мы ожидаем несколько главных трендов. Первый — персонализированный подход. Салонам придётся учитывать не только различия в типах кожи клиентов, но и изменения её состояния, связанные с сезонами, влиянием окружающей среды, стиля жизни и так далее.
Второй тренд — оздоровление и велнес. Помимо видимого эффекта от процедур и продуктов люди ждут от них ещё и удовольствие. Приходя в центр красоты, они наслаждаются проведенным временем, отключаются от забот и посвящают время себе.
И, конечно, экологическая ответственность компании при создании формул и производстве продуктов. Экологическую безопасность методов разработки формул и производства продуктов подтверждает сертификат ISO 14001.
Ещё один тренд — работа с мужской аудиторией. Безусловно, на первый взгляд салон — место исключительно женское, и мужчин можно увидеть только на стрижке. Но это не так. В наших центрах мужчины чувствуют себя комфортно: у нас нет ярко выраженных женских атрибутов. Клиенты-мужчины — одни из самых лояльных и постоянных, но в то же время очень требовательных к качеству. Часто в условиях городской жизни и высокого ритма многие из них предпочитают мануальные процедуры с использованием активных омолаживающих методик, одновременно с выраженным релаксирующим и снимающим напряжение действием.
А вот какой тренд уйдёт, так это стремление во что бы то ни стало выглядеть моложе своих лет. Клиенты смотрят в сторону «умного» старения. Бум anti-age сменяется pro-age — работой с качеством кожи. Этот подход предлагает не бояться старения, а «подружиться» с ним.
Трудности перевода
Что касается особенностей российской аудитории по сравнению, например, с французской, российский клиент более требовательный. Он хочет заплатить меньше, а получить больше.
Еще одна особенность — во Франции идет четкое разделение: если клиент хочет получить стрижку или окрашивание, он идет в парикмахерский салон, если хочет попасть к косметологу — в салон красоты или институт красоты. В России клиенты ждут от салона многофункциональности. Придя в салон, они хотят получить всё и сразу, желательно, быстро.
ДЛЯ СПРАВКИ: Guinot — один из лидеров французского салонного бизнеса. В России бренд развивается по мастер-франшизе и представлен в Москве и Санкт-Петербурге, однако, по словам Наталии Зазерской, сеть расширяется и готова охватить другие города. Отличительной чертой Guinot является наличие собственного производства косметической продукции с мощной научно-технической базой.
Открывать или не открывать?
Если вы хотите приобрести франшизу салона красоты, учтите два основных момента: первый — вы должны быть вовлечены в последующий процесс жизнедеятельности салона.
И второй — очень важно правильно выбрать локацию и само помещение. Оно должно быть с большими витринными окнами с выходом на оживленную улицу. Мы, как франчайзер, оцениваем уровень проходимости места, расположение торговых точек поблизости и удобность парковки. И, конечно, обращаем внимание на район, а точнее на платежеспособность его жителей.
КСТАТИ: Несмотря на то, что салоны красоты считаются исключительно женским бизнесом, по моему опыту, пол франчайзи не имеет никакого значения. Управлять в равной степени могут или не могут и мужчины, и женщины. Главное, чтобы было понимание, что ты делаешь, и истинное удовольствие от работы.
Советы франчайзи
При выборе франшизы я рекомендую обращать внимание на концепцию и бизнес-модель. Это нужно узнать в самом начале и понять, близко ли это вам или нет. Приобретая франшизу, франчайзи все равно будет в той или иной степени погружаться в бизнес. Также советую начинающим франчайзи учитывать репутацию бренда: сколько лет представлен на рынке, есть ли удачные примеры. Все это поможет как минимум добиться такого же успеха, а как максимум — стать примером остальным.
