1003 Совокупный объем продаж через Ozon в 2023 году вырос в 2,5 раза, при том что количество продавцов за тот же период увеличилось почти вдвое. На фоне такой динамики маркетплейс решил обложить партнерские пункты выдачи заказов сервисным сбором, что вызвало недовольство у действующих франчайзи.
Быстрее всего в прошлом году росли продажи у продавцов Ozon на Дальнем Востоке, там продавцы увеличили свой оборот почти в 5 раз. В Москве и Санкт-Петербурге рост составил соответственно 2,3 и 2,4 раза.
Этому, как указывают в компании, способствовали «не только развитие логистической инфраструктуры компании и развитие сервисов для предпринимателей, но и органический рост аудитории маркетплейса, а также рост частоты заказов».
Существенную часть своей логистической инфраструктуры, а именно, сеть ПВЗ Ozon развивает через франчайзинг. С 1 апреля 2024 года маркетплейс ввел сервисный сбор с ПВЗ с дифференцированной ставкой для тех пунктов, оборот которых превышает 2,2 млн руб. в месяц. При расчете размера ставки кроме оборота учитываются плотность населения в городе и средние расходы на аренду. Также ставка будет разнится в зависимости от региона.
Намерения компании вызвали протест Ассоциации участников рынка электронной коммерции (АУРЭК), по подсчетам которой, благодаря нововведению многие ПВЗ могут лишиться до 40% дохода.
После ряда встреч и переговоров, Ozon согласился изменить методику расчета сбора — теперь он станет меньше, а число партнеров, для которых сбор будет максимальным (от 20 до 40% вознаграждения), сократится с 1% предпринимателей до 0,5%. «Для 92,5% партнеров сбор не превысит 4% от вознаграждения, для большинства он будет в пределах 20 руб.», — пояснили представители маркетплейса.
Если ПВЗ выдает много товаров стоимостью от 5000 руб., то для него стоимость таких товаров в формуле сбора не будет превышать 5000 руб., в результате чего учитываемый оборот пунктов станет меньше и сбор снизится.
Тем не менее, в АУРЕК меры назвали несущественными и заявили о готовности обращаться с коллективными жалобами «во все соответствующие органы».
