Коммуникации в ритейле

Практики настоящего и тренды будущего
20.04.2012 1833

Смотреть франшизы в Каталоге

Ерлан ЖУРАБАЕВ

Описание: Картинка 8 из 154 Конференция «Коммуникации в ритейле. Практики настоящего и тренды будущего» пройдет в Москве 24 апреля в гостинице Marriott Tverskaya Hotel. Она предназначена для генеральных директоров, маркетологов, руководителей PR-департаментов, специалистов по Social media. На конференции будут представлены эффективные PR-практики и методики работы с внутренней и внешней аудиторией. Мероприятие организуется агентством Comunica совместно с группой компаний SLON, B2B Event.

Среди тем конференции:

- Формирование службами PR восприятия бренда потребителями;

- Программы лояльности – стратегия выстраивания отношений с клиентами;

- Корпоративная социальная ответственность в сфере ритейла;

- Антикризисные коммуникации;

- Влияет ли репутация топ менеджмента на восприятие бренда розничной сети;

- Подход к оценке репутации компании на примере Walmart и Apple;

- Опыт New Media в Стардог!s

Среди приглашенных выступить представители ведущих игроков рынка, в том числе работающих по франчайзингу: TUI, ГК «Рольф», "М.видео",  OZON.ru, "Гипермаркет Реал", re:Store Retail Group, ОТП Банк, «Дикси Групп», «Мегафон Ретейл», исследовательская компания Synovate Comcon,  ООО «Маркон» (Stardog!s) .

Поскольку нашим читателям наиболее близки франчайзинговые аспекты коммуникационного обеспечения, приведу тезисы выступления руководителя отдела маркетинга компании«Маркон» Сергея Лапады:  

Кажется, совсем недавно возникли блоги, «одноклассники», «вконтакте», «фейсбук», «твиттер», но, оглядываясь, понимаешь, что прошло больше 10 лет.  И уж совершенно однозначно можно сказать, что социальные сети перевернули наше представление о том, как компании общаются со своими клиентами.

В 2006 году, на самом пике активности отечественного сегмента Livejornal, когда казалось, что за блогами и сообществами блоггеров будущее всего – журналистики, управления кризисами, коммуникаций с потребителями, работы с персоналом, компания «Маркон» приняла решение изменить способ своего общения с клиентами таким образом, чтобы воспользоваться преимуществами блоговой системы на собственном сайте. Уже после первого года работы сформировались довольно любопытные итоги. Какие решения предлагались и к каким менеджерским решениям это привело? Было ли это ошибкой или вехой на пути? В ООО «Маркон» подвели итоги внедрения блоговой концепции, оценили эффективность и разработали программу активностей в сфере социальных медиа. Итог – про Stardog!s говорят и пишут в 10 раз больше, чем раньше. И теперь компания планирует очередные серьезные изменения того, как будет выглядеть процесс общения с клиентом.



Бенжамин Саймон о российском рынке, последних изменениях в компани
Франшиза «33 Пингвина» открывает Китай и другие страны
Arena Space идет на Запад
Когда пиццу начнут доставлять роботы?
«Росинтер» работает над малым форматом ресторанов
Федор Овчинников: главный секрет успеха - пахать!



Новые франшизы

Каталог франшиз

Цитата дня

«Бездумное поклонение иностранным идеям ушло в прошлое, в России появились предприниматели, чей франчайзинговый продукт успешен и за пределами страны»

Анна Цфасман
генеральный
директор
сети кофеен
Double B

Календарь событий


14:43, 20 февраля 2018г.   Войти / Выйти